Type
Article
Titre
Codification et ajustement : deux moyens pour l'élaboration d'une mémoire de l'organisation
Dans
Revue internationale de systémique
Auteur(s)
Volume
12
Numéro
1
Pages
83 - 98 p.
ISSN
09801472
Mots clés
organisations, activité économique, codification, prestation
Résumé
FR
L’article se propose d’étudier deux modalités de production et de stockage de la connaissance au sein d’une organisation économique. L’étude de la réorganisation d’une offre de service par un prestataire de restauration collective permet de mettre à jour diverses opérations cognitives qui sous-tendent la coordination des activités économiques. Certaines opérations relèvent de ce qu’on peut appeler de la codification, la connaissance produite à cette occasion se trouve stockée dans différents dispositifs qui normalisent et stabilisent l’activité économique. Ce stockage est particulièrement opérationnel pour gérer le multi-sites. Par ailleurs, la coordination économique à l’œuvre se traduit par diverses actions d’ajustements supportées par les acteurs et les objets qui redéfinissent les manières de faire et capitalisent la connaissance produite à cette occasion C’est l’articulation de ces modalités de mémorisation qui est en jeu dans la capacité d’un acteur économique à s’adapter aux éventuelles variations de la demande.

CITATION BIBLIOGRAPHIQUE
EXPORT