Type
Article
Titre
La tournée des facteurs : Normes gestionnaires, régulation collective et stratégies d’activité
Dans
Sociologie du travail
Auteur(s)
DEMAZIÈRE Didier - Centre de sociologie des organisations (Auteur)
MERCIER Delphine - Laboratoire d'économie et de sociologie du travail (Auteur)
Éditeur
FR : Le Seuil
Volume
45
Numéro
2
Pages
237 - 258 p.
ISSN
00380296
Mots clés
Facteur, Métiers de service, Groupe professionnel, Organisation du travail
Résumé
FR | EN
Même s’il ne s’y résume pas, le travail des facteurs se définit par la réalisation d’une tournée qui leur est affectée et dont ils sont titulaires. L’analyse porte alors sur les processus de cadrage, de définition et de réalisation des tournées, en prenant en compte trois niveaux d’observation. Le premier concerne les normes gestionnaires de l’entreprise La Poste, qui sont marquées par le poids croissant d’objectifs de rentabilité. Le deuxième est centré sur les régulations traditionnelles internes au groupe professionnel. Le troisième est consacré aux stratégies d’activité conduites par les facteurs dans leurs territoires respectifs. On souligne que l’analyse des situations de travail des petits métiers de service ne peut être isolée des éléments qui cadrent et organisent ces situations.

CITATION BIBLIOGRAPHIQUE
EXPORT